1. Кратко и в общих чертах опишите ситуацию, которая произошла. Что именно, как, последовательно изложите ситуацию с самого начала и до того момента как Вы начали создавать арбитраж. Сделал заказ на отправку 16.09, ожидал заявленные 48 часов, отправки не произошло. Попросил вернуть средства так как было уже не актуально из за нарушения заявленного в переписке и на форуме срока оформления отправки. На что был получен ответ что оператор сам не может это сделать, и нужно ждать "Шефа" до воскресенья (22.09). Мною было сказано что это долго, и что если смогут, то сегодня (19.09) пусть делают отправку, если нет то жду возврата средств. 22.09 очередной перенос на завтра (на 23.09), 23.09 ответа не поступило. 24.09 оператор взял мои реквизиты и пообещал возврат средств с "бонусом", и под непонятным предлогом перенес его (на 25.09), так же обозначив что это конечный срок решения вопроса. 25.09 полный игнор. 26.09 мною было обозначено что вопрос завис на месте и дальнейшее общение выноситься на форум, что оператор тоже проигнорировал. В предарбитражной переписке так же игнор от оператора.
2. В каком городе произошла проблема? Отправку заказывал в город Днепр
3. В какой мессенджер писали? Телеграмм
4. Сумма в долларах Вашего ущерба. 140$
5. Предоставьте ссылку на то место на форуме (именно на форуме) откуда Вы брали контакт того с кем общались. https://www.legalizer.cc/threads/ЭЛИТНЫЕ-ЦЕЛЬНЫЕ-БОШКИ-ОТПРАВКИ-ХАРЬКОВ.209027/
6. Скрин в котором видно именно сам адрес телеграмм (username) в случае с мессенджером telegram. Или иные явные способы увидеть адрес того с кем Вы общались. Для этого просто нажмите на аватарку и там будет этот адрес. Ниже прикрепил (первое фото)
7. Подтверждения оплаты необходимо скинуть в предарбитражную переписку (и только туда!) с продавцом и Арбитром. Будь то скрины транзакций, фото чеков, ссылки на транзакции или любое другое подтверждение того, что Вы платили и именно этому магазину. Да
8. Ссылку на тему с контактами магазина.https://www.legalizer.cc/threads/ЭЛИТНЫЕ-ЦЕЛЬНЫЕ-БОШКИ-ОТПРАВКИ-ХАРЬКОВ.209027/
9. Ссылку на профиль магазина. Нет возможности так как магазин ограничил доступ к профилю. 10. Скрины всей переписки в правильном порядке. Переписка большая все не влезло, недостающие скрины прикреплю в комментариях к теме.
11. Нет
12.1) В каком городе произошла проблема? Днепр
12.2) Из какого города высылали? Отправка не состоялась
12.3) Вы забирали товар или Ваш дроп? Отправка не состоялась
12.4) Дата, когда был сделан заказ и приблизительное время. 16.09, 22:15
12.5) Дата, когда пришли на забирать посылку и приблизительное время. Отправка не состоялась
13. Покупали ли Вы раньше в этом магазине? Если да, то сколько раз? А так же уточните сколько было проблемных ситуаций и как они решались.
Так же желательно чтоб Вы могли их подтвердить. Нет не покупал
14. В названии темы должно быть точное название магазина или ник продавца с форума. ДА
15. Есть ли какие-то "особенные" факты, которые могли бы свидетельствовать о Вашей правоте? Если да - предоставьте. Оператор ни разу не написал сам о задержке, информацию касательно отправки приходилось после каждого переноса выпрашивать самому. Так же странное описание причин задержки. В скринах все видно.
16. Вы согласны с утверждением что форум не несёт ответственности за то что вас кинули и выплата компенсации согласно правилам компенсации выплачивается не всегда. Но это не значит что арбитраж подавать не надо, если действительно ненаход то можете создать арбитраж что бы пользователи видели что возможен ненаход и хозяин ветки мог увидеть что на кур. жалуются и что бы проверял их чаще. ДА
17. Запрещено оскорбления того на кого составлен арбитраж. ДА
18. Вы должны дать ссылку на созданный арбитраж тому, на кого его составили в мессенджер, если он вас заблокировал создайте другой аккаунт. Дам ссылку в телеграмме.
19. Цель создания арбитража. Возврат средств.
